Domande frequenti
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Come posso controllare lo stato di avanzamento della mia consegna?
Non appena il pacco viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail contiene un link che puoi utilizzare per controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento. Puoi anche utilizzare la sezione "Controlla lo stato dell'ordine" disponibile nel menu principale. Inserisci il numero d'ordine e il codice postale di fatturazione e potrai seguire il tuo ordine. Se hai un account, puoi accedere e controllare lo stato del tuo ordine direttamente dal pulsante di tracciamento disponibile.
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Desidero restituire uno o più articoli, ma nel mio pacco non c'era l'etichetta di reso. Cosa devo fare?
Al fine di contribuire all'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso.
Se desideri effettuare una restituzione, puoi fare clic qui per raggiungere il nostro Centro di Resi Online, dove ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e applicare al tuo pacco di reso.
Non è necessario contattare il nostro servizio clienti, puoi raggiungere direttamente il Centro di Resi Online.
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Come e quando riceverò il rimborso per il mio reso?
Il rimborso verrà effettuato una volta che l'articolo sarà arrivato nel nostro magazzino e sarà stato controllato dai membri del nostro team. Ti daremo conferma di questo via e-mail e ti rimborseremo l'importo pagato per la merce e le spese di spedizione. Ti preghiamo di notare che, a causa dei diversi tempi di elaborazione dei fornitori di pagamento, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere riaccreditato sul tuo conto o sulla tua carta di credito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
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Come posso riscattare un codice promozionale?
Per riscattare il tuo codice promozionale o buono sconto, segui i passaggi indicati:
- Aggiungi al carrello i prodotti in sconto applicabili
- Inserisci il codice promozionale nella sezione disponibile, subito dopo aver scelto il metodo di consegna.
- Conferma
Ricorda che puoi utilizzare un solo codice per ogni acquisto e che alcuni codici sono validi solo per un periodo di tempo limitato.
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Posso cancellare un ordine?
A causa della rapidità dei nostri processi di elaborazione, purtroppo non ci è possibile modificare o annullare il tuo ordine. Puoi effettuare un nuovo ordine e/o restituire quello precedente. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso, visita la pagina dedicata ai resi .
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