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DOMANDE FREQUENTI
Panoramica
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Cos'è il programma fedeltà My Triumph e come faccio ad iscrivermi?
Il programma fedeltà My Triumph è stato ideato per migliorare la tua esperienza di shopping e permetterti di ricevere offerte esclusive e notizie rilevanti per te.
Per registrarti, vai alla pagina di registrazione sul nostro sito e completa il modulo di registrazione, in alternativa puoi visitare i negozi e punti vendita Triumph il nostro personale potrà registrare i tuoi dati. Se ti sei già registrato in uno dei nostri negozi e ora vuoi registrarti sul sito, inserisci il tuo codice fedeltà nell'apposito campo nella pagina di registrazione. Chiunque può aderire al programma, purché abbia più di 18 anni.
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Quali sono i vantaggi del programma?
- Verrai invitato a partecipare alla creazione dei prodotti
- Accesso anticipato a nuovi prodotti e prossimi sconti
- Riceverai un regalo di benvenuto a sorpresa quando ti registri.
- Riceverai regali per i tuoi compleanni e per gli anniversari d'iscrizione, oltre ai coupon standard e ai benefit accreditati sul tuo account.
- Potrai usufruire di promozioni esclusive su prodotti di marchi selezionati
- Avrai accesso a esperienze riservate ai membri da parte di partner aderenti alla promozione.
- Sarai invitato a eventi riservati ai membri con speciali ospiti e spettacoli.
- Avrai a disposizione il servizio clienti VIP all'interno dei nostri negozi.
- Potrai sfruttare il tuo profilo personale di shopping per trovare l'articolo perfetto per te.
Buoni
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Mi sono appena iscritto al programma fedeltà My Triumph, quando riceverò la mia sorpresa di benvenuto?
Riceverai la sorpresa di benvenuto subito dopo la registrazione.
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Quando riceverò la mia sorpresa di compleanno?
La tua sorpresa di compleanno sarà emessa il giorno della data di nascita che compare sul tuo profilo utente. Da quel momento in poi, avrai 30 giorni per utilizzarla.
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Come faccio ad utilizzare i miei voucher promozionali?
Per utilizzare i tuoi voucher promozionali, non devi far altro che selezionare il voucher che desideri usare al momento del checkout online, oppure informare il Responsabile delle Vendite in negozio che desideri usare il voucher disponibile sul tuo account.
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Posso utilizzare più di un voucher promozionale per lo stesso acquisto?
I voucher promozionali possono essere usati insieme a ulteriori voucher e con altri eventi promozionali, fino a un massimo di 2 voucher/eventi promozionali.
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Cosa succede al mio voucher promozionale se una parte del mio ordine oppure il mio intero ordine viene cancellato o restituito?
In ogni caso, se una parte dell'ordine oppure l'intero ordine viene annullato o restituito, il voucher già utilizzato non risulterà valido per il tuo prossimo acquisto in negozio né online.
Gestione del tuo account
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Come faccio a gestire il mio account?
Per gestire il tuo account, effettua il login sul tuo account My Triumph.
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I dati presenti sul mio account sono sbagliati, come faccio ad aggiornarli?
Per modificare i tuoi dati, effettua il login sul tuo account My Triumph e clicca 'edit' nella sezione 'i miei dettagli'.
Ulteriori domande frequenti
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Posso usare il mio account fedeltà My Triumph quando faccio shopping con Triumph in un'altra nazione?
Il programma fedeltà My Triumph è valido soltanto per la nazione nella quale ti sei iscritto al programma.
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L'account può essere condiviso da più persone?
L'account fedeltà My Triumph è valido solo per una persona.
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Ero un membro del precedente programma fedeltà My Triumph; i miei vantaggi e voucher saranno disponibili nel nuovo programma?
A partire dal 11 Aprile 2022, Triumph ha aggiornato il suo programma fedeltà in tutta Europa.
Il vecchio sistema di punti e il sistema di classificazione bronzo, argento e oro sono stati rimossi, in quanto Triumph desidera trattare tutti i membri con il medesimo livello di eccellenza.
Il nuovo programma fedeltà è finalizzato a garantire ai membri vantaggi pratici e personalizzati in modo più frequente.
Se eri un cliente bronzo, argento o oro nel nostro precedente programma fedeltà, avrai la possibilità di utilizzare le tue percentuali di sconto per un altro anno dopo l'anniversario della tua iscrizione. Inoltre, avrai ricevuto un'e-mail con i dettagli sul mantenimento dei tuoi privilegi.
Eventuali voucher ricevuti nel corso del precedente programma fedeltà My Triumph saranno validi in negozio.
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Come faccio a non ricevere più e-mail e ad abbandonare il programma fedeltà My Triumph?
- Per cancellare la tua iscrizione alla newsletter settimanale, clicca sul link che si trova in fondo all'e-mail.
- Il programma fedeltà My Triumph si affida alle e-mail per inviarti vantaggi. Ti ricordiamo che cancellare l'iscrizione alle e-mail di My Triumph disattiverà anche la tua iscrizione.
- Per non ricevere più specifiche e-mail del Programma Fedeltà My Triumph e disattivare la tua iscrizione, clicca il link presente al termine della e-mail.
- Per abbandonare in modo definitivo il Programma Fedeltà My Triumph, ti preghiamo di contattare uno dei nostri rappresentanti del Servizio Clienti al +39 02 6006 3083 o di usare l'account Triumph Loyalty online oppure di chiedere al Responsabile Vendite in negozio.
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Triumph condividerà i dati del mio account con terze parti?
Triumph potrebbe condividere i dati del tuo account con terze parti selezionate con attenzione per facilitare il funzionanento del programma.
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I miei dati personali sono al sicuro?
I dati che ci hai fornito al momento della registrazione saranno archiviati nel sistema fedeltà centrale organizzato dal nostro partner Markle. I dati verranno archiviati all'interno della UE. Abbiamo firmato un accordo sul trattamento dei dati con il partner ed effettuiamo valutazioni sulla protezione dei dati per assicurarci che l'archiviazione e il trattamento dei dati sia conforme alle norme attualmente in vigore. Conserviamo anche il tuo indirizzo e-mail nel sistema, Mapp, che utilizziamo per inviare la nostra newsletter o altre e-mail riguardanti il programma fedeltà (per es. messaggi di benvenuto, promemoria sulla scadenza dei voucher, etc.). Anche questi dati vengono conservati all'interno della UE.
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Quali dati tracciate e perché?
- Il tuo nome e cognome sono tracciati in modo da permetterci di inviarti comunicazioni personalizzate.
- Il tuo indirizzo e-mail e/o indirizzo di casa e/o numero di telefono per poter comunicare con te e inviarti informazioni rilevanti riguardo al programma fedeltà.
- Useremo i tuoi dati di registrazione per creare e gestire il tuo account e per fornirti i vantaggi corretti basati sulla tua attività.
- Se ci darai inoltre il consenso per Comunicazioni di Marketing, ti iscriverai alla newsletter. Potrai dunque ricevere comunicazioni pertinenti riguardo promozioni sulle vendite, news stagionali e storie legate agli articoli.
- Raccoglieremo inoltre i dati relativi agli acquisti che hai effettuato come membro del programma nel Triumph Online Shop o nei negozi e outlet Triumph. Dobbiamo raccogliere dati relativi alle transazioni per essere in grado di garantirti vantaggi adatti a te.
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Come faccio a resettare la mia password?
Per resettare la password del tuo account, clicca sul link 'password dimenticata' sulla pagina di login. Altrimenti puoi resettare la tua password una volta che avrai effettuato il login sul tuo account online selezionando 'dettagli account', poi 'edit'.
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Triumph può annullare la mia iscrizione?
Se Triumph ha motivo di ritenere che si sia verificata attività fraudolenta sul tuo account oppure che tu stia violando i termini e condizioni del programma ai quali hai aderito quando ti sei iscritto, allora Triumph ha il diritto di annullare la tua iscrizione o di interromperla finché non avrà avuto luogo un'indagine approfondita.