Puoi restituire il tuo ordine online entro 45 giorni dalla ricezione del pacco. I resi sono gratuiti.

Quando provi i tuoi articoli, ti chiediamo di osservare le regole generali di igiene e di provare solo la biancheria intima o i costumi da bagno sopra la tua biancheria. Gli articoli devono essere in perfette condizioni (non usati né lavati, con le etichette interne ed esterne ancora attaccate e senza riparazioni). Tuttavia, se usi gli articoli al di là di quanto richiesto per provarli/indossarli, ci riserviamo il diritto di chiedere un risarcimento e di rimandarti indietro tali articoli.

Ci riserviamo il diritto di detrarre gli sconti dal valore del rimborso, laddove applicabile, qualora l'offerta di sconto fosse stata soggetta a quantità o importi minimi di acquistoche non è più soddisfatti a seguito del reso.

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Ricorda che devi portare gli articoli che desideri restituire al punto di ritiro più vicino entro 45 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, prima che scada il periodo di reso.

Se hai già pagato gli articoli, l'importo ti sarà rimborsato non appena saranno arrivati nel nostro magazzino. L'accredito dell'importo sul tuo conto o sulla tua carta di credito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Trasferiremo sempre il tuo rimborso sul conto da cui hai effettuato il pagamento.

Al fine di contribuire all'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso.

Se desideri effettuare una restituzione, puoi fare clic qui per raggiungere il nostro Centro di Resi Online, dove ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e applicare al tuo pacco di reso.

Non è necessario contattare il nostro servizio clienti, puoi raggiungere direttamente il Centro di Resi Online.

Per cambiare un articolo, ti preghiamo di restituire il tuo acquisto seguendo le linee guida sulla restituzione e di effettuare nuovamente l'ordine.

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Una volta che il tuo reso avrà raggiunto il nostro magazzino e sarà stato approvato dai membri del nostro team, sarai informata via e-mail. L'importo rimborsato potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale.

Ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie affinché ciò non accada. Tuttavia, nel caso eccezionale che tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso, ti preghiamo di effettuare un reso secondo la procedura di reso e di effettuare nuovamente l'ordine.

Il rimborso verrà effettuato una volta che l'articolo sarà arrivato nel nostro magazzino e sarà stato controllato dai membri del nostro team. Ti daremo conferma di questo via e-mail e ti rimborseremo l'importo pagato per la merce e le spese di spedizione. Ti preghiamo di notare che, a causa dei diversi tempi di elaborazione dei fornitori di pagamento, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere riaccreditato sul tuo conto o sulla tua carta di credito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

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