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Termini & Condizioni Termini & Condizioni
Termini & Condizioni
Condizioni Generali di Contratto, informazioni per il cliente
Indice
  1. 1. Ambito di applicazione
  2. 2. Conclusione del contratto
  3. 3. Prezzi e condizioni di pagamento
  4. 4. Condizioni di consegna e di spedizione
  5. 5. Garanzia legale di conformità
  6. 6. Legge applicabile, foro competente
  7. 7. Risoluzione alternativa delle controversie
  8. 8. Programma Fedeltà My Triumph

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) della Triumph Global Sales AG (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso.

2.2 Il cliente potrà accettare l'offerta mediante il modulo di ordinazione presente sul negozio online del venditore. Nel caso in cui l’ordine venga effettuato tramite il modulo d’ordine online, dopo aver inserito i dati personali, il cliente, cliccando sul pulsante di convalida al termine della procedura d’acquisto, fornisce l’accettazione legalmente vincolante dell’offerta contrattuale in relazione alle merci contenute nel suo carrello. L’offerta tuttavia potrà essere accettata unicamente se il cliente, spuntando l’apposita casella posta sotto il testo : "dichiaro espressamente di aver letto e di accettare le Condizioni generali di vendita", conferma di accettare le condizioni contrattuali.

2.3 Il venditore provvede a inviare al cliente la conferma dell’ordine per posta o e-mail.

2.4 In caso di accettazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo contrattuale sarà salvato dal venditore e spedito al cliente successivamente all’invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni generali di contratto (ad es. via e-mail, per fax o lettera). Il testo contrattuale sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente vi potrà accedere gratuitamente attraverso il suo account protetto da password, inserendo i relativi dati di login, sempre che, prima dell’invio dell’ordine, il cliente abbia provveduto a creare un account nel negozio online del venditore. In ogni caso il venditore invierà al cliente una conferma d’ordine, segnalando la possibilità di scaricare e stampare le Condizioni generali di contratto tramite la funzione "stampa".

2.5 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente potrà correggere in qualsiasi momento i propri dati tramite le normali funzioni mouse e tastiera. Inoltre, prima della trasmissione vincolante dell’ordine, tutti i dati saranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno essere ancora modificati facendo uso delle normali funzioni mouse e tastiera.

2.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, unica lingua disponibile per la stipula del contratto è l’italiano.

3) Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 Se non diversamente indicato dal venditore nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali e comprensivi delle imposte applicabili a norma di legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi verranno indicati separatamente nelle descrizioni dei rispettivi prodotti.

3.2 Il cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, illustrate sul sito Internet del venditore.

3.3 Nel caso in cui si concordi un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere versato alla stipula del contratto.

3.4 Qualora il cliente opti per il pagamento con "PayPal", il pagamento sarà gestito tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, alle condizioni di utilizzo PayPal consultabili al sito https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_IT. Questo presuppone tra l’altro che il cliente apra un conto PayPal o ne sia già in possesso.

4) Condizioni di consegna e di spedizione

4.1 La merce viene spedita tramite spedizioniere all'indirizzo indicato dal Cliente. L'ordine viene evaso tenendo in considerazione l'indirizzo di spedizione indicato.

4.2 Qualora il corriere rispedisca la merce al venditore in seguito a impossibilità di consegna presso il cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno a carico del cliente. Ciò non è applicabile se il cliente esercita il diritto di recesso laddove la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso o qualora quest’ultimo fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse annunciato con adeguato anticipo l’esecuzione di tale prestazione.

4.3 Non è previsto il ritiro da parte del cliente.

5) Garanzia legale di conformità

5.1 Si applicano le norme previste della legge nei casi di garanzia per vizi della cosa venduta.

5.2 Per i consumatori, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di due anni dalla consegna della merce al cliente.

5.3 Il consumatore deve notificare al venditore il difetto del bene entro due mesi dalla scoperta.

6) Legge applicabile, foro competente

6.1 Se il cliente agisce in veste di consumatore ai sensi del punto 1.2, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il cliente ha la propria residenza abituale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di domicilio del cliente.

6.2 Se il cliente agisce in qualità di professionista ai sensi del punto 1.2, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il venditore ha la propria sede legale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo della sede legale del venditore.

7) Risoluzione alternativa delle controversie

7.1 La Commissione Europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma rappresenta il punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di compravendita o di servizi online in cui è coinvolto il consumatore.

7.2 Il venditore non è né obbligato giuridicamente, né disposto a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi ad un organo di conciliazione.

8) Programma Fedeltà My Triumph

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE. IL PRESENTE DOCUMENTO CONTIENE I TERMINI E LE CONDIZIONI PER LA PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ TRIUMPH (“TERMINI E CONDIZIONI”). REGISTRANDOSI E PARTECIPANDO AL PROGRAMMA FEDELTÀ TRIUMPH, LEI ACCETTA I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.

Il programma fedeltà My Triumph è offerto da Triumph (“Triumph” o “noi”):

Triumph Global Sales AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Svizzera

Il Programma Fedeltà Triumph è inteso a premiare i nostri clienti fedeli offrendo benefici e vantaggi esclusivi ai Membri che acquistano nei negozi Triumph partecipanti o nel negozio online Triumph.

8.1 Definizioni

  • Account: Il Suo account fedeltà Triumph è accessibile tramite https://it.triumph.com/il-mio-account/mytriumph
  • Programma: My Triumph (programma fedeltà)
  • Membro: (indicato anche come “Lei”). Chiunque (a) soddisfi i requisiti di idoneità per il Programma, (b) abbia accettato i presenti Termini e Condizioni e la Politica sulla privacy e (c) si sia registrato al Programma.
  • Punti validi: punti acquisiti in modo definitivo.
  • Livelli: livello del programma fedeltà a cui sono associati specifici benefici.
  • Aggiornamenti e conclusione del Programma: Triumph si riserva il diritto di aggiornare o interrompere il Programma in qualsiasi momento a propria esclusiva discrezione, senza dover fornire motivi e senza alcuna responsabilità nei confronti dei Membri. Nel corso del funzionamento del Programma, i termini e le condizioni del Programma sono sempre accessibili al sito http://it.triumph.com/ordini-nota-legale/Contact_Terms.html.

8.2 Ammissibilità

Il Programma è rivolto esclusivamente a individui. Società, associazioni o altri gruppi non possono partecipare al Programma. Lei può registrarsi al Programma se:

  • ha compiuto almeno 18 anni al momento della registrazione,
  • non è escluso da Triumph dalla partecipazione

8.3 Diventare Membro

Per diventare Membro Lei accetta i presenti Termini e Condizioni per la registrazione al Programma e accetta di fornire tutti i dati richiesti.

8.4 Dati personali

Triumph tratterà i Suoi dati personali in conformità all'informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo it.triumph.com/ordini-nota-legale/Contact_PrivacyPolicy.html. Tutti i dati personali da Lei forniti a Triumph relativi al Programma saranno utilizzati in relazione a un account. Triumph monitorerà le Sue transazioni nei negozi al dettaglio e online per offrirLe l'opportunità di guadagnare premi e benefici. Inoltre, Lei acconsente espressamente al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Triumph nell’ambito di questo Programma. Lei può revocare il Suo consenso (e lasciare il Programma) in qualsiasi momento contattandoci via email it.service@triumph.com o al numero +39 (0)2 6006 3083 (chiamata gratuita).

8.5 Punti, livelli e premi

I membri guadagnano 1 punto per la spesa di 1 euro (Valore totale di acquisto: include IVA, spese di spedizione e movimentazione, ma esclude eventuali sconti, restituzioni, rimborsi o altri adeguamenti, con gli importi totali arrotondati all’unità di euro più vicina) nei negozi Triumph partecipanti o nel negozio online Triumph.

I Membri non possono guadagnare punti per carte regalo. Se un Membro riceve un rimborso o un altro adeguamento finanziario per qualsiasi operazione, i punti assegnati per l'operazione saranno adeguati di conseguenza.

8.5a Scadenza dei punti e mantenimento dello stato di livello

Il programma funziona su un periodo di 12 mesi consecutivi “Anno del Programma” decorrenti dal giorno dell'iscrizione.

Un cliente viene aggiornato non appena viene raggiunta la quantità minima di punti validi richiesti per un livello.

Al compimento di ciascun anno dal momento dell’iscrizione, il livello per i successivi 12 mesi viene calcolato in base all'importo dei punti raccolti nei 12 mesi precedenti.

Alla fine del periodo di 12 mesi, il livello dei punti viene reimpostato a 0.

8.5b Livelli

I Membri possono raggiungere 3 livelli diversi in base al numero di punti raccolti nell'ultimo anno di programma.

  • Livello bronzo - tra 1 e 149 punti
  • Livello argento - tra 150 e 349 punti
  • Livello oro – 350 o più punti

8.5c. Voucher e benefici

Ogni livello offre ai Membri benefici esclusivi. I benefici attuali sono elencati al sito https://it.triumph.com/mytriumph#benefits. Triumph si riserva il diritto di aggiornare, annullare o modificare i benefici in qualsiasi momento. I Membri saranno informati via email di qualsiasi modifica apportata al Programma.

8.5d Validità di voucher e benefici

I voucher e i benefici non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo dal Membro il cui nome è indicato sull’account, salvo diversamente specificato. La validità dei voucher è specificata sul supporto promozionale utilizzato per distribuire il suddetto voucher. È possibile riscattare un massimo di due voucher per transazione. Non è possibile scambiare i voucher e i benefici con denaro.

I voucher possono essere utilizzati per transazioni con prodotti scontati o a prezzo pieno.

I voucher e i benefici possono essere riscattati solo nei negozi Triumph partecipanti o nel negozio online Triumph.

8.5e Identificazione

Saranno accreditati sul Suo account solo gli acquisti effettuati dopo aver completato il processo di identificazione. Lei può identificarsi alla cassa durante un acquisto o effettuando l'accesso al proprio account su https://it.triumph.com/il-mio-account/mytriumph. Nessun punto per acquisti non identificati può essere accreditato retroattivamente.

8.6 Combinazione dei benefici e calcolo dello sconto

I Membri del programma fedeltà possono utilizzare diversi vantaggi specifici del programma fedeltà nonché promozioni generali di vendita offerte da Triumph a tutti i clienti. I Membri possono utilizzare fino a 2 benefici per transazione, combinando un voucher fedeltà con la promozione di vendita in una transazione o combinando due voucher fedeltà in una transazione.

Quando si utilizzano più voucher per la stessa transazione, il primo voucher sconterà il valore della transazione totale. Il secondo voucher sconterà ulteriormente il valore già ridotto, dopo aver applicato il primo voucher, e non il valore totale di acquisto.

8.7 Fine dell’iscrizione e/o dell’account

È possibile cancellare la sua iscrizione in diversi modi. Tutti i punti e i benefici andranno perduti.

Da parte dei Membri
Lei può cancellare la Sua iscrizione in qualsiasi momento contattando i servizi assistenza clienti via email it.service@triumph.com o chiamando al numero +39 (0)2 6006 3083 (chiamata gratuita).

Da parte di Triumph
Triumph si riserva il diritto di interrompere la partecipazione del Membro al Programma senza dover fornire alcun rimborso o indennizzo al Membro nelle seguenti circostanze: Se un Membro commette frodi o inganni, utilizza il Programma in modo illecito o fraudolento, provoca danni a Triumph, ai suoi marchi o ai suoi dipendenti o in qualsiasi altra situazione a esclusiva discrezione di Triumph.

Dopo un periodo di inattività di due anni, Triumph eliminerà il Suo account e la Sua iscrizione al Programma. Al termine della Sua iscrizione al Programma, Lei perderà il diritto a qualsiasi premio, sconto o altro beneficio non reclamato o non utilizzato.

8.8 Comunicazioni

Registrandosi per la partecipazione al Programma e accettando i Termini e Condizioni e la Politica sulla privacy, Lei accetta di ricevere comunicazioni relative al Programma Fedeltà da Triumph e dai suoi marchi attuali e futuri. Prestando il Suo consenso alle comunicazioni di marketing, Lei si iscriverà inoltre alla nostra newsletter. Può anche annullare l’iscrizione alle e-mail in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento per annullare l’iscrizione presente nelle nostre e-mail, può annullare l’iscrizione per la ricezione di posta diretta o SMS contattando il nostro team del Servizio clienti (it.service@triumph.com).

8.9 Responsabilità

Triumph non sarà responsabile, per nessun motivo, per i danni subiti da un Membro a seguito di o in connessione con il Programma. Ciò include danni derivanti daerrori tipografici o di dattilografia o da errori di stampa, risoluzione o alterazione del Programma o da mancanze di terze parti, a meno che il danno non sia causato da un atto intenzionale o deliberato della direzione di Triumph. Triumph non sarà responsabile nei confronti di un Membro per eventuali premi non utilizzati alla data o dopo la data di cessazione dell'Iscrizione.

Il Membro è responsabile di tutti i danni derivanti da eventuali suoi atti non conformi ai Termini e Condizioni o da suoi atti illeciti nell’ambito del Programma in qualsiasi modo, fatti salvi eventuali altri diritti che Triumph possa avere. La responsabilità dei Membri può essere assunta da Triumph e da terze parti che sono impiegate da Triumph rispetto a tutte le richieste di indennizzo di terzi relative a danni e costi derivanti in qualsiasi modo dalla partecipazione al Programma o dal mancato adempimento degli obblighi del Membro ai sensi dei Termini e Condizioni.

8.10 Disposizioni generali

In caso di domande, suggerimenti, reclami o controversie con Triumph in merito al Programma, è possibile inviarli ai servizi assistenza clienti via email it.service@triumph.com o scrivendo al numero +39 (0)2 6006 3083 (chiamata gratuita). Si prega di consultare anche le nostre domande frequenti su https://it.triumph.com/mytriumph#faq.- Non sono previsti ricorsi legali. Nel caso in cui una o più disposizioni di cui ai presenti Termini e condizioni siano nulle o annullabili, Triumph ha il diritto di sostituirle con una o più disposizioni il più analoghe possibili, per natura e significato, a quelle nulle o annullabili, senza che anche queste ultime siano invalidate poiché nulle o annullabili.

Data: giugno 2019

Linea diretta shop online

Per ogni domanda relativa al tuo ordine nello shop online di Triumph

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