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Informazioni sulla raccolta dei dati personali e dati di contatto del titolare del trattamento
La presente informativa sulla privacy fornisce informazioni su come Triumph gestisce i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web, le nostre app e altri servizi. I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificarvi.
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Si prega di notare che Triumph non è un'unica società, bensì un gruppo aziendale composto da più entità. Non tutte queste società forniscono servizi o trattano dati personali. Pertanto, di seguito sono elencate solo le entità del gruppo Triumph effettivamente coinvolte nel trattamento dei dati personali. I riferimenti a "Triumph", "noi" o "ci" riguardano queste entità responsabili.
Elenco delle entità Triumph
Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web/app è Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, 8304 Wallisellen, Svizzera, e-mail: dpo@triumph.com.
Per domande o dubbi riguardanti il trattamento dei dati da parte di qualsiasi entità giuridica del gruppo Triumph, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo dpo@triumph.com.
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Ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati da Triumph, a meno che il trattamento non sia limitato a un'area applicativa specifica, come il sito web/app, il negozio online, il programma fedeltà MyTriumph o la visita a un negozio.
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Trattamento generale dei dati
Trattiamo i dati personali solo in conformità con le leggi applicabili e per scopi chiaramente definiti: per fornire ed evadere i vostri ordini e account, per comunicare con voi, per garantire e migliorare il nostro sito web/app, per personalizzare contenuti e offerte e per finalità di marketing.
A seconda della natura e della portata della vostra interazione con noi, trattiamo diverse categorie di dati personali. Queste includono dati di base, dati di account e di iscrizione, dati sugli ordini, dati di pagamento, dati di consegna, dati di utilizzo del sito web/app, dati sulle preferenze e sull'utilizzo, dati sulla partecipazione al programma fedeltà MyTriumph, contenuti da recensioni e contenuti generati dagli utenti, nonché preferenze di marketing e comunicazione.
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Dati di base
Trattiamo le seguenti informazioni che fornite durante la registrazione o l'effettuazione di un ordine: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita (se fornita) e informazioni comparabili.
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Dati di account e di iscrizione
Informazioni sul vostro account cliente, in particolare dati di accesso, numero cliente, lingua preferita, indirizzi salvati, impostazioni e preferenze del profilo.
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Dati sugli ordini
Informazioni sui vostri ordini, in particolare cronologia degli ordini, taglie, prezzi, dati sugli ordini e sulle transazioni, informazioni su spedizione e consegna, nonché resi e cambi.
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Dati di pagamento
Informazioni relative al pagamento a seconda del metodo di pagamento selezionato. Ciò può includere dati di carte di credito parzialmente mascherati, ID di pagamento con PayPal, Klarna, TWINT o Apple Pay. I dettagli completi del pagamento sono trattati esclusivamente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
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Dati di comunicazione
Contenuto e metadati delle comunicazioni con voi, come e-mail, richieste tramite modulo di contatto, ticket di chat e CRM e note delle chiamate. Le registrazioni telefoniche vengono effettuate solo eccezionalmente e previo consenso.
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Dati di utilizzo del sito web/app
Dati tecnici e relativi all'utilizzo raccolti durante l'accesso al nostro sito web o all'app, come indirizzo IP anonimizzato (ove applicabile), dati di log, informazioni su dispositivo e browser, tempo medio di permanenza, pagine e prodotti consultati. Alcuni di questi dati vengono raccolti tramite cookie o tecnologie simili e vengono utilizzati per garantire il funzionamento e, previo consenso, per finalità di analisi e marketing.
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Dati sulle preferenze e sull'utilizzo
Ciò include informazioni derivate dal vostro comportamento di acquisto e di utilizzo riguardanti i vostri interessi e preferenze (ad es. categorie, marchi, taglie, colori preferiti o risposte alle attività di marketing). Ove possibile, tali dati sono pseudonimizzati e utilizzati per personalizzare contenuti e offerte.
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Contenuti da recensioni e contenuti generati dagli utenti
Se create contenuti sul nostro sito web/app, come recensioni di prodotti o commenti, li tratteremo ai fini della pubblicazione. Ciò include testo, valutazioni e qualsiasi foto o video caricati, nonché il nome che scegliete di visualizzare. Questo contenuto è visibile ad altri utenti, pertanto non dovreste divulgare dati riservati. Utilizziamo strumenti di moderazione automatizzati e manuali per esaminare i contenuti generati dagli utenti e rimuovere o rifiutare i post che non sono correlati ai prodotti, inappropriati o che violano le nostre linee guida della community.
9. ### Preferenze di marketing e comunicazione
Informazioni sul vostro consenso, canali preferiti e impostazioni linguistiche per le comunicazioni di marketing, nonché opt-out e interazioni con i messaggi di marketing. Raccogliamo questi dati direttamente da voi attraverso l'uso dei nostri servizi.
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Trattamento dei dati durante la visita al nostro sito web o all'app
Quando visitate il nostro sito web/app, inizialmente trattiamo solo i dati di accesso tecnicamente necessari (file di log del server) per visualizzare il sito web/app in modo sicuro e stabile.
Se vengono utilizzati cookie e tecnologie di tracciamento per finalità di analisi o marketing e collaboriamo con partner pubblicitari, ciò avviene solo sulla base del vostro consenso, che potete modificare o revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei Cookie.
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###Dati raccolti durante la visita al nostro sito web/app
Quando visitate il nostro sito web/app, raccogliamo i seguenti dati tecnicamente necessari per visualizzarvi il sito web/app e per motivi di sicurezza:
- Browser utilizzato
- Sistema operativo utilizzato
- Indirizzo IP utilizzato (ove applicabile: in forma anonimizzata)
- Sito web visitato
- Data e ora di accesso
- Quantità di dati inviati (in byte)
- Fonte/riferimento da cui siete arrivati alla pagina
Queste informazioni sono necessarie per fornire contenuti al vostro dispositivo, distribuire il carico sui nostri server e difendersi dagli attacchi, ad esempio tramite firewall e prevenzione delle frodi. Questo trattamento di base si fonda sul nostro legittimo interesse a fornire un servizio online sicuro e funzionante senza problemi (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD). Trattiamo questi dati tecnici solo nella misura necessaria per fornire e proteggere il nostro sito web/app. I dati non vengono condivisi né utilizzati in altro modo. Ci riserviamo tuttavia il diritto di esaminare successivamente i file di log del server qualora vi siano concrete indicazioni di utilizzo illecito.
Laddove utilizziamo Cookie e tracker per finalità di analisi o marketing, facciamo affidamento sul vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Potete rifiutare il consenso o revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
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###Notifiche push
Il nostro sito web e le nostre app possono inviarvi notifiche push riguardanti eventi specifici, offerte o aggiornamenti, anche quando non stiate navigando attivamente o usando l'app. Potete disabilitare le notifiche push in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser, le impostazioni del dispositivo o le impostazioni in-app.
Per abilitare le notifiche push, il vostro browser o dispositivo riceve un ID push univoco, un identificatore crittografato generato casualmente necessario per la consegna tecnica. Questo ID non contiene alcuna informazione personale.
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Trattamento dei dati durante gli acquisti nel nostro negozio online
Quando acquistate nel nostro negozio online, trattiamo i vostri dati per accettare, elaborare, pagare, consegnare e, ove applicabile, gestire resi o rimborsi, sia come ospite che utilizzando un account cliente MyTriumph. A tal fine utilizziamo i vostri dati di base, i dati sugli ordini, i dati di pagamento e i dati di comunicazione e li trasmettiamo, ove necessario, ai fornitori di servizi di pagamento e di spedizione.
Il trattamento viene effettuato principalmente per l'esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD). Ciò include anche i processi a monte e a valle, come la gestione dei resi, le richieste di garanzia o i rimborsi.
Utilizziamo inoltre procedure di prevenzione delle frodi basate sul nostro legittimo interesse a prevenire abusi e inadempienze di pagamento (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD).
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Acquisto come ospite
Se acquistate come ospite nel nostro negozio online, raccogliamo solo i dati necessari per elaborare l'ordine specifico. Ciò include l'organizzazione e la consegna della merce, l'elaborazione del pagamento e la gestione di eventuali storni, come resi e rimborsi. Ciò comprende i vostri dati di base, i dati sugli ordini, i dati di pagamento e le informazioni di tracciamento della spedizione.
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Acquisto con un account cliente MyTriumph
Se acquistate nel nostro negozio online utilizzando un account cliente MyTriumph, oltre ai dati necessari per l'ordine specifico (dati di base, dati sugli ordini, dati di pagamento e informazioni di tracciamento della spedizione), trattiamo anche i dati di account e di iscrizione e i dati di comunicazione per consentirvi di utilizzare l'account e le funzionalità MyTriumph (ad es. indirizzi salvati, panoramica degli ordini, vantaggi per i membri).
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Comunicazioni relative agli ordini
Utilizziamo le vostre informazioni di contatto per inviarvi messaggi relativi all'ordine, incluse conferme d'ordine, fatture, conferme di spedizione con informazioni di tracciamento, notifiche di problemi di consegna, conferme di rimborso, ecc. o azioni correlate al vostro ordine. Queste comunicazioni vengono inviate per adempiere a un contratto (art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD).
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Prevenzione delle frodi
Per la vostra e la nostra protezione, utilizziamo procedure automatizzate per rilevare potenziali schemi fraudolenti, come configurazioni di ordini insolite che potrebbero indicare un uso improprio della carta di credito o un furto d'identità. In tali casi, ci riserviamo il diritto di mettere temporaneamente in attesa o di rifiutare gli ordini. Abbiamo un legittimo interesse in questo trattamento, ovvero la prevenzione delle frodi (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD).
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Programma fedeltà MyTriumph
Se partecipate al programma fedeltà MyTriumph, tratteremo i vostri dati al fine di gestire il vostro account di iscrizione, accreditare gli acquisti qualificanti, fornire i vantaggi per i membri e, a seconda delle vostre impostazioni, informarvi sui servizi del programma, sulle promozioni e sugli eventi. Ciò può includere anche contenuti e raccomandazioni personalizzati basati sul vostro comportamento di utilizzo e di acquisto nell'ambito del programma.
Il trattamento viene effettuato principalmente per adottare misure preliminari alla conclusione e/o per l'esecuzione del contratto del programma fedeltà MyTriumph (art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD) e, ove richiesto, sulla base del vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD).
Facciamo inoltre affidamento sul nostro legittimo interesse per le analisi per finalità del programma e di marketing verso i clienti esistenti (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD). Potete recedere dal vostro abbonamento MyTriumph in qualsiasi momento.
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Informazioni generali sul programma fedeltà MyTriumph
Se partecipate al nostro programma fedeltà MyTriumph, trattiamo i vostri dati di base, i dati di account e di iscrizione, i dati sugli ordini, i dati di pagamento, i dati di utilizzo del sito web/app, i dati sulle preferenze e sull'utilizzo, i contenuti da recensioni e contenuti generati dagli utenti, le preferenze di marketing e comunicazione, nonché i prodotti che aggiungete alla vostra lista dei desideri.
Trattiamo inoltre i dati relativi alla vostra iscrizione MyTriumph, come i vantaggi per i membri, la cronologia di partecipazione, ove applicabile il negozio di registrazione, gli eventi o le promozioni a cui avete partecipato e altre informazioni relative al programma che fornite volontariamente.
Il programma fedeltà MyTriumph vi offre vari vantaggi. Ad esempio, potete visualizzare la cronologia degli ordini, salvare gli indirizzi di consegna, gestire più facilmente i resi e usufruire di vari vantaggi per i membri.
Trattiamo i vostri dati di contatto e di registrazione per informarvi personalmente sul programma fedeltà MyTriumph, gestire il vostro account e fornire servizi e vantaggi correlati. Se avete dato il vostro consenso, utilizziamo questi dati anche per le comunicazioni di marketing.
In connessione con la vostra partecipazione al programma fedeltà MyTriumph, potremmo mostrarvi contenuti personalizzati su misura per voi, come raccomandazioni di prodotti basate sui vostri acquisti precedenti. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a offerte orientate al cliente (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD) o il vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD), ove giuridicamente richiesto.
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Riscatto dei vantaggi per i membri MyTriumph
Quando riscattate i vantaggi per i membri o partecipate a promozioni esclusive, trattiamo i dati necessari a tale scopo. Ad esempio, registriamo quale vantaggio avete riscattato e quando. Se i vantaggi sono forniti da terzi (ad es. un fornitore esterno di esperienze), condividiamo i dati necessari, di solito un numero di riferimento o, ove richiesto, il vostro nome e indirizzo e-mail, con quel partner.
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Analisi del comportamento d'uso e d'acquisto per gli scopi del programma
Analizziamo i vostri acquisti e le interazioni nell'ambito del programma fedeltà MyTriumph al fine di fornirvi offerte personalizzate e adattare il programma fedeltà MyTriumph alle esigenze dei clienti. L'analisi si basa sul nostro legittimo interesse a progettare il programma in modo efficace e a condurre un marketing mirato verso i clienti esistenti (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD) e, ove necessario, sul vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Potete interrompere il trattamento dei dati per finalità di marketing lasciando il programma fedeltà MyTriumph in qualsiasi momento.
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Comunicazioni e servizi per il programma fedeltà MyTriumph
Nell'ambito del programma fedeltà MyTriumph, vi contatteremo per informarvi su eventi esclusivi, promozioni personalizzate o altre informazioni relative al programma. Se contattate il nostro servizio clienti con richieste relative al programma, il nostro personale accede ai vostri dati MyTriumph per assistervi.
Il trattamento dei vostri dati in connessione con il programma fedeltà MyTriumph viene effettuato per l'esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD) e, ove necessario, sulla base del vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Gli stessi principi di protezione dei dati si applicano sia agli elementi offline del programma fedeltà MyTriumph (ad esempio, i servizi VIP nei nostri negozi) sia agli elementi online.commaRGPD
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Trattamento dei dati durante la visita ai nostri negozi
Per fornire un servizio efficiente, sicuro e coerente nei nostri negozi, i sistemi, le tecnologie e i dati relativi al programma fedeltà MyTriumph sono condivisi all'interno del gruppo Triumph e con i negozi. I negozi possono essere gestiti da terzi (ad es. franchisee). Solo i dipendenti di queste società hanno accesso ai vostri dati nella misura necessaria ad adempiere gli obblighi contrattuali o legali.
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Conservazione dei dati
Il periodo di conservazione dei dati personali è determinato dai rispettivi periodi di conservazione legali (ad es. obblighi di conservazione commerciali e fiscali). Dopo la scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono regolarmente cancellati a meno che non siano ancora necessari per l'esecuzione del contratto o per misure precontrattuali e/o non abbiamo un legittimo interesse continuato alla conservazione ulteriore.
Per gli ordini si applicano i periodi di conservazione legali applicabili (ad es. per le fatture). Successivamente i dati vengono cancellati. Tuttavia, i partecipanti al programma fedeltà MyTriumph possono continuare ad accedere ai dati relativi agli ordini (ad es. cronologia degli ordini, fatture) nel loro account di iscrizione per visualizzare i loro acquisti precedenti.
I dati dell'account MyTriumph vengono conservati finché l'account esiste e/o l'iscrizione è attiva. Se eliminate il vostro account, o se lo chiudiamo dopo un'inattività prolungata in conformità con le nostre politiche, i dati personali associati saranno cancellati o anonimizzati.
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Single Sign-On (accesso tramite fornitori terzi)
Avete la possibilità di iscrivervi al programma fedeltà MyTriumph utilizzando servizi SSO. Ciò significa che potete utilizzare un account esistente presso un fornitore terzo come Google, Apple, Facebook (Meta) o altre piattaforme per registrarvi o accedere. Si prega di notare che non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati del rispettivo fornitore terzo. L'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore terzo si applica al processo di autenticazione. Il fornitore terzo saprà che state accedendo ai nostri servizi utilizzando il vostro account presso di loro. Potreste anche essere in grado di visualizzare e controllare quali dati il fornitore terzo trasmetterà a noi. Ciò include tipicamente la vostra forma di saluto, il nome completo, l'indirizzo e-mail, la data di nascita, il sesso, la lingua preferita e la vostra foto del profilo. Queste informazioni vengono utilizzate da Triumph solo per l'autenticazione e per migliorare la vostra esperienza. Triumph non condivide queste informazioni con terzi senza il vostro esplicito consenso.
Potete revocare il vostro consenso all'uso di SSO in qualsiasi momento modificando le impostazioni nel vostro account utente.
Per ulteriori informazioni sulle pratiche di trattamento dei dati di ciascun fornitore SSO, si prega di fare riferimento alle rispettive informative sulla privacy.
L'utilizzo di SSO è volontario e avviato da voi. Il trattamento correlato (scambio di dati del profilo per l'accesso) viene effettuato per eseguire il metodo di accesso da voi richiesto e fornire l'accesso al vostro account presso di noi (art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD). Nella misura in cui il rispettivo fornitore terzo trasmette i vostri dati a noi come titolare autonomo del trattamento, ciò si basa sul vostro consenso concesso a quel fornitore (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Si prega di notare che potreste aver acconsentito al fornitore SSO alla raccolta di informazioni sul vostro utilizzo dei nostri servizi e del sito web/app. Non abbiamo alcuna influenza sull'ulteriore utilizzo di queste informazioni da parte del fornitore.
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Recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti
Sul nostro sito web/app potreste essere in grado di inviare recensioni di prodotti o pubblicare altri contenuti, come commenti o domande sui prodotti. Se utilizzate questa funzione, trattiamo i dati da voi forniti per visualizzare e gestire il contenuto sul nostro sito web/app.
Potete recensire i prodotti in forma di testo, assegnare una valutazione su una scala (ad es. stelle) e caricare foto. Trattiamo il contenuto che inserite, il vostro nome visualizzato scelto e le informazioni volontarie che fornite, come la fascia d'età o il luogo di residenza. Vi raccomandiamo di non utilizzare il vostro vero nome come nome visualizzato per proteggere la vostra privacy. Ricordate che la menzione di dati personali su voi stessi o su terzi nelle recensioni in testo libero sarà visibile al pubblico.
Prima che una recensione venga pubblicata sul nostro sito web/app per il prodotto pertinente, potremmo moderarla (ovvero verificare la presenza di contenuti offensivi, spam o dichiarazioni manifestamente false) e rifiutarne la pubblicazione ove necessario per garantire contenuti fattuali e corretti. Siete responsabili del contenuto della vostra recensione. Potremmo collegare la recensione al vostro account del programma fedeltà MyTriumph per finalità di verifica.
La pubblicazione di una recensione è volontaria e costituisce un trattamento basato sul vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Inviando una recensione, acconsentite al trattamento da parte nostra ai fini della pubblicazione e alla sua visualizzazione sul nostro sito web/app a tempo indeterminato.
Ciò vale anche per altri contenuti che potreste creare partecipando a forum, blog o funzioni simili ai social media sul nostro sito web/app.
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Newsletter e pubblicità
Utilizziamo i vostri dati per inviarvi informazioni e offerte, fornire pubblicità mirata, misurare il successo dei nostri sforzi di marketing, fornire raccomandazioni di prodotti personalizzate e offrire la migliore esperienza di acquisto possibile. Ciò include la valutazione delle reazioni alle newsletter e alla pubblicità, le raccomandazioni di prodotti personalizzate e la comunicazione tramite canali di social media e il nostro servizio clienti.
Potete rinunciare in qualsiasi momento disiscrivendovi, revocando il consenso o opponendovi al marketing diretto.
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Newsletter via e-mail
Iscrivendovi al programma fedeltà MyTriumph, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi regolarmente informazioni sui nostri prodotti, promozioni, offerte e novità. Ciò viene inviato sulla base del vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD).
In qualità di membri del programma fedeltà MyTriumph, riceverete newsletter. A tal fine potremmo trattare, oltre al vostro indirizzo e-mail, ulteriori informazioni volontarie (ad es. nome, categorie di prodotti preferite o compleanno). Se avete acconsentito, trattiamo anche i dati di utilizzo riguardanti l'apertura e il clic sulle newsletter utilizzando pixel di tracciamento per personalizzare i contenuti e valutare le campagne. Il tracciamento può essere tecnicamente bloccato o terminato disiscrivendosi.
Se avete fornito il vostro indirizzo e-mail durante un acquisto e non siete un membro MyTriumph, ma siete già un cliente, in determinate circostanze potremmo anche utilizzare il vostro indirizzo e-mail per inviarvi pubblicità diretta per prodotti simili che avete acquistato da noi. Questa forma di pubblicità tramite e-mail per i clienti esistenti viene effettuata solo nella misura consentita dalla legge. Potete naturalmente opporvi a questa forma di pubblicità via e-mail in qualsiasi momento.
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Messaggi tramite un servizio di messaggistica
Oltre alle newsletter, offriamo comunicazioni dirette tramite servizi di messaggistica (ad es. WhatsApp) sotto forma di newsletter o broadcast via WhatsApp.
Se acconsentite a ricevere messaggi promozionali tramite un servizio di messaggistica, utilizziamo il vostro numero di cellulare per inviarvi messaggi tramite il servizio di messaggistica, come informazioni su nuovi prodotti, offerte o raccomandazioni personalizzate. La registrazione alla comunicazione tramite messaggistica è separata dal consenso via e-mail e di solito implica l'invio attivo di un messaggio iniziale specifico, l'utilizzo di un link di accesso o la compilazione e la conferma di un modulo di registrazione.
Si prega di notare che quando si utilizzano i servizi di messaggistica, si applicano i termini di utilizzo e le informative sulla privacy del rispettivo servizio di messaggistica. È certo che i servizi di messaggistica trattano il vostro numero di telefono nonché il contenuto della chat.
Quando si comunica tramite un servizio di messaggistica, i dati personali possono anche essere trasferiti a server al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti o in altri paesi.
Utilizziamo le soluzioni aziendali ufficiali dei rispettivi servizi di messaggistica o un fornitore di servizi autorizzato come intermediario per inviare questi messaggi. Ci assicuriamo che siano in vigore Clausole Contrattuali Standard UE o misure di salvaguardia comparabili per fornire un adeguato livello di protezione dei dati.
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Pubblicità online, retargeting e affiliate marketing
La nostra azienda inserisce annunci pubblicitari online su varie piattaforme e siti web. A tal fine utilizziamo tecnologie di targeting per fornire annunci in modo mirato e misurarne l'efficacia. Ciò garantisce che i nostri annunci vengano mostrati principalmente a persone che probabilmente sono interessate ai nostri prodotti e, viceversa, che a voi vengano mostrate solo pubblicità pertinenti. Di seguito spieghiamo le forme principali.
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Retargeting e annunci personalizzati
Quando visitate il nostro sito web/app, raccogliamo, previo vostro consenso ai Cookie, determinate informazioni sul vostro comportamento di utilizzo tramite strumenti di terze parti (ad es. prodotti visualizzati o aggiunti al carrello). Queste informazioni vengono memorizzate in Cookie o identificatori simili.
Se successivamente visitate altri siti web o social network, i nostri partner pubblicitari potrebbero riconoscervi tramite questi Cookie e mostrarvi annunci mirati (retargeting). Ad esempio, il Facebook pixel (Meta) consente a Facebook/Instagram di mostrarvi un annuncio per un prodotto che avete visualizzato nel nostro negozio.
Analogamente, Google Ads utilizza Cookie in modo che i nostri annunci nella rete pubblicitaria di Google vengano mostrati solo agli utenti che hanno precedentemente visitato il nostro sito.
Questi dati vengono trattati in forma pseudonimizzata. Se ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail e avete dato il vostro consenso, lo trasmettiamo in forma hashata (crittografata) ai nostri partner pubblicitari per consentire una pubblicità più mirata su altre piattaforme. Non riceviamo informazioni che vi identificano personalmente, riceviamo solo rapporti aggregati delle campagne.
Viceversa, possiamo utilizzare tali pixel per misurare le nostre campagne pubblicitarie, ad esempio registrando se avete completato un acquisto dopo aver cliccato sul nostro annuncio (conversion tracking). Ciò ci consente di determinare quali campagne hanno successo.
Utilizziamo servizi di pubblicità e retargeting come Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising, RTB House e, ove applicabile, Criteo o TikTok. Questi servizi raccolgono dati di utilizzo pseudonimizzati utilizzando Cookie o tecnologie simili e li trasmettono ai rispettivi fornitori. La profilazione e la fornitura mirata di pubblicità vengono effettuate sotto la responsabilità del rispettivo fornitore. Riceviamo solo opzioni di pubblico aggregate.
Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base di adeguati accordi di trattamento dei dati (art. 28 del RGPD) e/o accordi di contitolarità del trattamento. Ulteriori informazioni e impostazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy dei rispettivi fornitori.
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Affiliate marketing
Collaboriamo con partner affiliati che pubblicizzano i nostri prodotti e ricevono una commissione per i referral andati a buon fine. A tal fine utilizziamo tecnologie di tracciamento come Cookie affiliati o identificatori, esclusivamente con il vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD) per attribuire gli ordini a un partner.
Trasmettiamo solo informazioni sugli ordini pseudonimizzate come ID ordine, valore dell'ordine, valuta, codice voucher (se utilizzato) e i prodotti acquistati. Non vengono condivisi dati personali dei clienti.
Le misure di tracciamento e marketing non essenziali vengono effettuate solo sulla base del vostro consenso, che fornite tramite il banner Cookie e che potete revocare in qualsiasi momento nelle impostazioni dei Cookie o nel vostro browser.
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Analisi e raccomandazioni di prodotti personalizzate
Vogliamo fornirvi un'esperienza di acquisto su misura. Pertanto utilizziamo alcuni dei vostri dati per finalità di analisi, ovvero analizziamo o prevediamo determinati aspetti personali che vi riguardano, in particolare le vostre preferenze e interessi relativi alla nostra gamma di prodotti. Sulla base di queste analisi possiamo offrire raccomandazioni di prodotti e contenuti personalizzati sul nostro sito web, nella nostra app o come offerte individuali tramite vari canali.
In nessun caso queste analisi portano a decisioni che producono effetti giuridici nei vostri confronti o vi riguardano in modo analogo significativamente (ad es. un rifiuto automatizzato di un contratto senza coinvolgimento umano). L'unico scopo è mostrarvi offerte più pertinenti.
Per l'analisi trattiamo in particolare la vostra cronologia degli acquisti (ad es. articoli acquistati, stagionalità, tasso di reso), il vostro comportamento di utilizzo sul nostro sito web/app (ad es. prodotti frequentemente visualizzati, contenuto del carrello, filtri utilizzati, taglie ricercate, preferiti) e, ove applicabile, altri dati di interazione (ad es. partecipazione a promozioni, reazioni ai contenuti della newsletter, clic).
Potremmo utilizzare queste informazioni per creare modelli interni di utilizzo e di interesse. Ad esempio, potremmo assegnarvi a determinati gruppi di stile di moda in base agli acquisti o riconoscere che preferite l'abbigliamento sportivo. Ciò ci consente di evidenziare articoli simili alla vostra prossima visita o di mostrare per primi i prodotti che corrispondono al vostro modello.
La nostra personalizzazione si basa in parte su analisi pseudonimizzate assistite da algoritmi del comportamento di utilizzo per fornire raccomandazioni di prodotti e contenuti (ad es. "I clienti che hanno acquistato X sono interessati anche a Y"). Gli utenti vengono categorizzati in segmenti basati sul comportamento. L'identificazione diretta non avviene e il collegamento a un account cliente può avvenire solo al momento dell'accesso.
Se siete connessi o acquistate come cliente registrato, potremmo collegare i modelli di utilizzo e di interesse basati sulla sessione con i dati memorizzati nel vostro account per ottenere un quadro più completo. Quando accedete al nostro sito web/app tramite un link dalle nostre campagne e-mail, l'URL può contenere il vostro ID cliente, che ci consente di riconoscervi come cliente registrato e di fornire contenuti personalizzati senza richiedere un'azione di accesso attivo.
Tutti questi utilizzi servono allo scopo di offrirvi prodotti più pertinenti e rendere il nostro marketing più efficiente.
Le analisi descritte vengono effettuate sulla base del vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Laddove il consenso non sia richiesto, basiamo il trattamento sul nostro legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD) a fornire contenuti personalizzati e pertinenti e a evitare pubblicità di massa irrilevante.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro o opporvi al trattamento per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento (art. 21, comma 2 del RGPD).
Le analisi qui descritte sono limitate al vostro comportamento in connessione con il nostro sito web/app e i nostri servizi. Non effettuiamo scoring o profilazione estesa utilizzando dati esterni (ad es. credit scoring). In particolare, non avviene alcun processo decisionale automatizzato (art. 22, comma 1 del RGPD) che produca effetti giuridici nei vostri confronti o vi riguardi in modo analogo significativamente.
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Disiscrizione e revoca
Potete disiscrivervi dalle newsletter e/o dal marketing tramite messaggistica in qualsiasi momento. Ogni e-mail contiene un pulsante di disiscrizione che vi consente di rinunciarvi facilmente. Per i servizi di messaggistica, è sufficiente inviarci un messaggio con "STOP". Vi rimuoveremo quindi dalla lista di distribuzione.
Si prega di notare che l'elaborazione della vostra richiesta di disiscrizione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
Il marketing via e-mail e tramite messaggistica, laddove non consentito come marketing verso clienti esistenti, viene effettuato esclusivamente sulla base del vostro previo consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Ciò include anche la valutazione del comportamento di utilizzo in connessione con la newsletter.
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Nota sui trasferimenti di dati
Molti dei nostri partner pubblicitari (ad es. Google, Facebook/Meta) hanno sede al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Se acconsentite al nostro utilizzo dei loro Cookie, acconsentite anche a un possibile trasferimento di dati verso questi paesi.
Questi fornitori sono obbligati contrattualmente dalle Clausole Contrattuali Standard UE a mantenere un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell'UE. Tuttavia, esiste un rischio (ad es. negli Stati Uniti) che le autorità possano accedere ai dati senza che voi disponiate di rimedi legali a livello UE.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
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Presenze sui social media e plugin
Manteniamo presenze su varie piattaforme di social media e, a seconda dell'attivazione, utilizziamo plugin social o contenuti incorporati come video o feed. Le interazioni su queste piattaforme possono essere visibili, possono essere fornite statistiche aggregate (insights) e, se i plugin sono attivati, i dati possono essere trasferiti al rispettivo fornitore.
Inoltre, trattiamo i vostri dati di contatto e comunicazione se ci contattate tramite social media o altri canali per richieste di assistenza.
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Informazioni generali sull'uso dei social media
Utilizziamo varie piattaforme di social media per comunicare con clienti e potenziali clienti, nonché per presentare il nostro marchio e i nostri prodotti. Queste includono Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok e altre piattaforme.
Se visitate una delle nostre pagine ufficiali su queste reti, si applicano i termini di utilizzo e le informative sulla privacy del rispettivo operatore. Si prega di notare che potremmo condividere la responsabilità con l'operatore della piattaforma per determinate attività di trattamento, come la creazione di statistiche di utilizzo anonimizzate (dati di insights) sulle pagine fan di Facebook. Meta (Facebook) fornisce un accordo per i contitolari del trattamento (art. 26 del RGPD) in base al quale Meta si assume la responsabilità principale per il trattamento dei dati di insights. Principi simili possono applicarsi ad altre piattaforme ove applicabile.
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Trattamento dei dati sulle piattaforme social
Se interagite con noi sui social media, questo contenuto è visibile all'interno della rispettiva piattaforma e può essere mostrato a noi. Non lo conserviamo al di fuori della piattaforma.
Utilizziamo i social media per la comunicazione, l'analisi della copertura e la ricerca di mercato. Le piattaforme ci forniscono solo valutazioni aggregate (ad es. dati demografici dei visitatori della pagina), non dati di profilo individuali. Ulteriori trattamenti vengono effettuati sotto la responsabilità dei rispettivi fornitori e si applicano le loro informative sulla privacy.
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Plugin social e contenuti incorporati
Potremmo utilizzare plugin social o integrazioni sul nostro sito web/app (ad es. da Facebook/Meta, Pinterest, Instagram, TikTok o YouTube). Questi sono disabilitati per impostazione predefinita o progettati in modo che inizialmente non vengano trasmessi dati ai fornitori.
Una connessione al rispettivo fornitore viene stabilita solo quando li utilizzate attivamente (ad es. cliccate su "Condividi" o riproducete un video). Dati personali come indirizzo IP, ID cookie, ora della visita e il fatto che abbiate visitato il nostro sito web/app possono essere trasmessi e, se siete connessi al fornitore, possono essere collegati al vostro profilo.
In alternativa, semplici link possono portare alle nostre presenze sui social media senza trasmettere dati dal nostro sito web/app.
Il trattamento in connessione con le nostre presenze sui social media e i plugin si basa sul nostro legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD) a una presenza aziendale moderna e alla comunicazione con i (potenziali) clienti.
Il trasferimento di dati al rispettivo fornitore tramite l'attivazione di un plugin si basa sul vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Non abbiamo alcuna influenza sull'ulteriore trattamento da parte dei fornitori; si applicano le loro informative sulla privacy.
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Servizio clienti e comunicazione
Trattiamo i vostri dati di contatto e comunicazione per gestire le richieste riguardanti ordini, account e prodotti e per fornire assistenza. A seconda della questione, possono essere incluse anche informazioni dal vostro account cliente.
Le chiamate possono essere registrate previo vostro consenso, che viene richiesto tramite il nostro sistema IVR (Interactive Voice Response) all'inizio di ogni chiamata. I casi di assistenza vengono conservati solo per il tempo necessario per il servizio, la documentazione e gli obblighi legali.
Il trattamento dei vostri dati nel servizio clienti viene effettuato, a seconda del caso, per l'esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD) (poiché il servizio clienti è considerato un servizio accessorio al contratto di acquisto) o, laddove non richiesto, sulla base del nostro legittimo interesse a un servizio clienti efficiente e di alta qualità (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD), con il trattamento limitato a quanto necessario.
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Cookiee tecnologie simili
Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per rendere attraente la vostra visita al nostro sito web e all'app, per abilitare determinate funzioni, garantire la stabilità e la sicurezza delle operazioni e analizzare il comportamento di utilizzo.
Alcuni Cookie vengono eliminati quando chiudete il browser (Cookie di sessione). Altri rimangono sul vostro dispositivo e consentono a noi o alle nostre aziende partner (Cookie di terze parti) di riconoscere il vostro browser quando tornate a visitarci (Cookie persistenti). I Cookie persistenti vengono automaticamente eliminati dopo un periodo definito.
Le tecnologie simili includono il local storage (che può memorizzare quantità maggiori di dati nel browser), i pixel tag (elementi immagine/codice invisibili che trasmettono informazioni quando vengono caricati), ecc. Per semplicità, di seguito ci riferiamo a tutti questi come "Cookie".
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Cosa sono i
Cookie?
I Cookie sono file che memorizzano informazioni sul vostro dispositivo. Quando vi si accede successivamente, questi file possono essere letti per "riconoscere" le informazioni. I Cookie hanno in genere un periodo di conservazione.
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Categorie di
Cookie
Di seguito spieghiamo quali categorie utilizziamo, a quali scopi servono e su quali basi giuridiche si basano.
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Cookiestrettamente necessari
Questi Cookie sono tecnicamente necessari affinché il nostro sito web/app e determinate funzioni funzionino correttamente. Ciò include, ad esempio, i Cookie per la gestione del carrello e della sessione, l'accesso, finalità di sicurezza (ad es. rilevamento di accessi abusivi) e la memorizzazione delle impostazioni dei Cookie.
Senza questi Cookie, il nostro sito web/app non funzionerà correttamente. Basiamo questo trattamento sul nostro legittimo interesse a fornire un sito web/app funzionale e sicuro e i servizi da voi richiesti (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD) e, ove applicabile, sull'esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD).
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Cookie funzionali
I Cookie funzionali abilitano funzioni avanzate e personalizzazione (ad es. salvataggio di impostazioni, lingue preferite o informazioni di accesso). Migliorano la comodità ma non sono strettamente necessari. Impostiamo questi Cookie solo con il vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD) o quando la funzione viene fornita su vostra esplicita richiesta (art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD).
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Cookie di performance/analisi
I Cookie di performance/analisi ci aiutano a capire come viene utilizzato il nostro sito web/app (ad es. a quali pagine si accede con quale frequenza, tempo trascorso, come gli utenti arrivano a noi tramite campagne, se si verificano errori). Generalmente utilizziamo queste informazioni in forma aggregata per misurare le prestazioni, identificare gli errori e migliorare la nostra offerta. Utilizziamo questi Cookie solo con il vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD).
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Cookie per finalità di marketing
I Cookie di marketing ci aiutano a visualizzare annunci e contenuti pertinenti e a misurare l'efficacia dei nostri sforzi di marketing. Consentono a noi e ai nostri partner di riconoscere, ad esempio, quali prodotti avete visualizzato, se avete cliccato su un annuncio e se avete successivamente effettuato un acquisto (conversion tracking, remarketing, affiliate tracking). Ciò può includere Cookie e tecnologie simili di terze parti come reti pubblicitarie e piattaforme di social media. Utilizziamo questi Cookie solo con il vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD).
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Destinatari e trasferimenti verso paesi terzi
In connessione con Cookie e tecnologie simili, i dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi e partner che agiscono come responsabili del trattamento per noi (ad es. fornitori di servizi di hosting, analisi e marketing) o come titolari autonomi del trattamento (ad es. fornitori di analisi web, pubblicità e social media). I dati possono anche essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti.
In tali casi, ci assicuriamo che esista un adeguato livello di protezione dei dati (ad es. tramite una decisione di adeguatezza) o che siano in vigore adeguate misure di salvaguardia (art. 46 e ss. del RGPD). Ulteriori dettagli sui singoli fornitori sono disponibili nel nostro strumento di gestione del consenso dei Cookie.
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Periodo di conservazione
Alcuni Cookie rimangono solo per la durata della sessione corrente e vengono eliminati quando si chiude il browser. Altri Cookie (Cookie persistenti) rimangono sul vostro dispositivo per un periodo più lungo correlato allo scopo e vengono automaticamente eliminati dopo la scadenza. Potete trovare il periodo di conservazione specifico per ciascun cookie nella panoramica nel nostro strumento di gestione del consenso dei Cookie.
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Tecnologie simili
Oltre ai Cookie tradizionali, utilizziamo altre tecnologie di archiviazione e tracciamento, come il local/session storage (che memorizza determinate impostazioni o informazioni sullo stato nel browser), i pixel e i web beacon (piccoli elementi immagine o frammenti di codice invisibili che registrano aperture, clic e altri dati di utilizzo) e gli ID pubblicitari nelle app (identificatori pubblicitari legati al dispositivo come IDFA o Advertising ID). Laddove queste tecnologie non siano strettamente necessarie, le utilizziamo solo previo vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). Il controllo è analogo ai Cookie tramite le impostazioni del vostro browser o dispositivo.
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Ulteriori informazioni
I dettagli sui singoli Cookie e tracker che utilizziamo (ad es. nome, scopo, categoria, periodo di conservazione, proprietari o terze parti) sono disponibili direttamente nel nostro gestore del consenso dei Cookie (vedere il piè di pagina).
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Comunicazione di dati personali a terzi
Nell'ambito dei nostri processi aziendali, collaboriamo con parti interne ed esterne alle quali possiamo comunicare dati personali a seconda dello scopo. La comunicazione avviene solo nella misura necessaria per svolgere i nostri processi aziendali, consentita o richiesta dalla legge e soggetta ad adeguate misure di sicurezza.
I destinatari possono includere società del gruppo Triumph, fornitori di servizi IT e di hosting, fornitori di servizi logistici e di spedizione, fornitori di servizi di pagamento e banche, fornitori di servizi per la clientela, fornitori di servizi di analisi e marketing, partner pubblicitari e di affiliazione, agenzie di credito, autorità, tribunali e consulenti e fornitori di servizi di invio di marketing.
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Società del gruppo Triumph
All'interno del gruppo Triumph, i sistemi e le tecnologie vengono utilizzati a livello di gruppo per consentire un servizio efficiente, sicuro e coerente. Di conseguenza, solo le società e i dipartimenti che ne hanno bisogno per adempiere agli obblighi contrattuali o legali o per svolgere i rispettivi compiti all'interno del gruppo hanno accesso ai vostri dati. Tutte le entità si impegnano a rispettare un livello uniforme di protezione dei dati.
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Fornitori di servizi tecnici
Al fine di fornire i nostri servizi, collaboriamo con fornitori di servizi tecnici al di fuori del gruppo Triumph. Questi fornitori trattano i dati esclusivamente per nostro conto sulla base di accordi di trattamento dei dati. Nella misura in cui i dati vengono trattati al di fuori dell'UE, garantiamo tramite misure contrattuali o altre misure di salvaguardia adeguate che venga mantenuto un livello di protezione dei dati equivalente all'UE.
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Fornitori di servizi di pagamento e banche
Triumph offre vari metodi di pagamento. Per elaborare i pagamenti, trasmettiamo i dati relativi al pagamento al fornitore di servizi di pagamento selezionato, che li tratta come titolare autonomo del trattamento. Si applicano le informative sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
- Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi, Informativa sulla privacy: https://www.adyen.com/privacy-policy
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo, Lussemburgo, Informativa sulla privacy: https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacy-full
- Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, Informativa sulla privacy: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/privacy
- Apple Pay, Informativa sulla privacy: https://www.apple.com/it/legal/privacy/
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In aggiunta in Svizzera
TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zurigo, Svizzera, Informativa sulla privacy: https://www.twint.ch/it/informativa-sulla-protezione-dei-dati-di-twint-id/?lang=it
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In aggiunta in Germania
Stored Value Solutions UK Limited, Briennerstraße 9, 80333 Monaco, Informativa sulla privacy: https://web.buyatab.com/privacy-policies/
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Fornitori di servizi logistici e di spedizione
Al fine di evadere gli ordini, trasmettiamo i dati di consegna e di contatto necessari (come il vostro nome, l'indirizzo di consegna e, ove applicabile, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono) ai partner logistici.
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Fornitori di servizi per la clientela
Il nostro servizio clienti in outsourcing tratta i dati dei clienti esclusivamente allo scopo di gestire le richieste e in conformità con le nostre istruzioni.
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Fornitori di servizi di analisi e marketing
Per l'analisi web e il marketing, utilizziamo servizi esterni che trattano dati di utilizzo pseudonimizzati per nostro conto o come titolari autonomi del trattamento. Ciò avviene solo nella misura consentita e, ove applicabile, con il vostro consenso. Per l'invio di newsletter, messaggi transazionali o di messaggistica, utilizziamo fornitori di servizi specializzati come responsabili del trattamento.
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Partner pubblicitari e di affiliazione
Nell'ambito dei nostri programmi di affiliazione, trasmettiamo informazioni sugli ordini pseudonimizzate come ID ordine e valore del carrello. I dati personali dei clienti non vengono condivisi.
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Autorità, tribunali e consulenti
Potremmo comunicare dati a terzi se siamo obbligati a farlo per legge o se necessario per far valere o difendere pretese legali.
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Intelligenza artificiale
Utilizziamo fornitori di intelligenza artificiale generativa per ottimizzare le nostre offerte, i prodotti e per personalizzare i contenuti. Se il trattamento avviene al di fuori dell'UE, garantiamo tramite adeguate misure contrattuali o di altro tipo che venga mantenuto un livello equivalente di protezione dei dati.
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Collaborazioni
Se conduciamo promozioni o altre campagne di marketing insieme ad aziende partner, i dati personali raccolti nell'ambito della rispettiva campagna possono essere comunicati a questi partner se necessario per condurre o elaborare la campagna (ad es. per fornire vantaggi o premi).
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Gestori di negozi
Il gruppo Triumph gestisce negozi in tutto il mondo che sono gestiti non solo dal gruppo Triumph stesso, ma anche da terzi giuridicamente indipendenti come franchisee o partner di distribuzione.
Per utilizzare i nostri sistemi centrali e per elaborare le attività commerciali (ad es. vendite, servizio clienti, resi, programma fedeltà MyTriumph), potrebbe essere necessario trasmettere dati personali dei clienti a questi terzi.
Laddove i negozi siano gestiti da terzi, questi trattano i dati come responsabili del trattamento per nostro conto o, a seconda della configurazione specifica, come titolari autonomi del trattamento.
In tutti i casi, ci assicuriamo che i dati vengano comunicati solo nella misura necessaria e che siano in vigore adeguate misure contrattuali e organizzative per garantire un adeguato livello di protezione dei dati.
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Trasferimenti internazionali di dati
I nostri processi aziendali e i fornitori di servizi sopra citati sono parzialmente internazionali. Ciò significa che i dati personali possono essere trattati in paesi al di fuori dell'Unione europea (UE) e/o dello Spazio economico europeo (SEE).
In particolare, alcuni dei nostri partner tecnologici hanno sede negli Stati Uniti o i team di supporto dei fornitori di servizi operano in paesi come l'India o le Filippine.
Potremmo anche gestire il nostro sito web/app in paesi al di fuori dell'UE, il che può richiedere flussi di dati interni al gruppo Triumph.
Per i trasferimenti verso paesi privi di un adeguato livello di protezione dei dati, implementiamo adeguate misure di salvaguardia (art. 44 e ss. del RGPD) per garantire la protezione dei vostri dati. Queste includono, in particolare, le Clausole Contrattuali Standard UE, le Norme vincolanti d'impresa e, ove necessario, misure tecniche e organizzative supplementari.
In casi eccezionali, facciamo affidamento su deroghe statutarie, come il vostro consenso esplicito o la necessità per l'esecuzione di un contratto (art. 49 del RGPD).
Laddove esiste una decisione di adeguatezza per l'UE o la Svizzera, i trasferimenti si basano su tale decisione.
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Periodo di conservazione e cancellazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o come richiesto dalla legge. Dopo che lo scopo del trattamento cessa di applicarsi o dopo la scadenza dei periodi di conservazione legali, i dati vengono regolarmente cancellati o anonimizzati.
Diverse categorie di dati e scopi sono soggetti a diversi periodi di cancellazione. Ad esempio, i vostri dati sugli ordini e di pagamento sono soggetti a obblighi di conservazione legali e vengono conservati per un massimo di dieci anni, in particolare per finalità di diritto fiscale e commerciale.
Laddove non vi sia alcun obbligo di conservazione, i dati possono essere limitati anziché cancellati, ad esempio per l'elaborazione del contratto o per far valere o difendere pretese legali. Si applicano i periodi di prescrizione legali.
I dati anonimi o pseudonimizzati possono essere ulteriormente trattati oltre il periodo di cancellazione nei casi legalmente consentiti per finalità scientifiche o statistiche.
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Sicurezza dei dati
I vostri dati personali vengono trasmessi in modo sicuro utilizzando la crittografia SSL, in particolare per gli ordini e gli accessi dei clienti.
Inoltre, abbiamo implementato misure tecniche e organizzative complete per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o distruzione.
Queste misure vengono riviste regolarmente e adeguate allo stato dell'arte per garantire un livello di protezione adeguato al rischio.
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I vostri diritti
La legge sulla protezione dei dati applicabile vi concede diritti completi degli interessati (diritti di informazione e di intervento) nei confronti del titolare del trattamento riguardo al trattamento dei vostri dati personali, come descritto di seguito.
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I vostri diritti
- Diritto di accesso dell'interessato (art. 15 del RGPD)
- Diritto di rettifica (art. 16 del RGPD)
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17 del RGPD)
- Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 del RGPD)
- Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del RGPD)
- Diritto di revocare il consenso prestato (art. 7, comma 3 del RGPD)
- Diritto di opposizione a determinati trattamenti (art. 21 del RGPD)
- Diritto di proporre reclamo (art. 77 del RGPD)
Note:
L'autorità di controllo competente dipende dalla sede del titolare del trattamento.
Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato fino a quel momento rimane invariata.
Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento per finalità pubblicitarie, compreso il marketing diretto.
Laddove il trattamento si basi su interessi legittimi, avete anche il diritto di opposizione. In tali casi, esamineremo il trattamento e, ove applicabile, lo interromperemo o esporremo i nostri legittimi motivi prevalenti.
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DIRITTO DI OPPOSIZIONE
SE, NELL'AMBITO DI UN BILANCIAMENTO DI INTERESSI, TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI SULLA BASE DEL NOSTRO INTERESSE LEGITTIMO PREVALENTE, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO A TALE TRATTAMENTO, CON EFFETTO PER IL FUTURO, PER MOTIVI DERIVANTI DALLA VOSTRA SITUAZIONE PARTICOLARE.
SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO DI TRATTARE I DATI IN QUESTIONE. TUTTAVIA, CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI CONTINUARE IL TRATTAMENTO SE POSSIAMO DIMOSTRARE MOTIVI LEGITTIMI COGENTI PER IL TRATTAMENTO CHE PREVALGONO SUI VOSTRI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ, O SE IL TRATTAMENTO SERVE A FAR VALERE, ESERCITARE O DIFENDERE PRETESE LEGALI.
SE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI PER TALE FINALITÀ DI MARKETING. CIÒ SI APPLICA ANCHE ALLA PROFILAZIONE NELLA MISURA IN CUI ESSA SIA COLLEGATA A TALE MARKETING DIRETTO.
SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO DI TRATTARE I DATI IN QUESTIONE PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO.
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Processo decisionale automatizzato individuale, compresa la profilazione (art. 22 del
RGPD)
Come indicato nella presente informativa sulla privacy, non prendiamo decisioni che producono effetti giuridici nei vostri confronti o vi riguardano in modo analogo significativamente esclusivamente tramite mezzi automatizzati.
Se, eccezionalmente, ciò dovesse verificarsi, avete il diritto di non essere sottoposti a tale decisione e di esprimere il vostro punto di vista e richiedere la revisione da parte di una persona. Garantiremo misure adeguate per l'intervento umano. Questo diritto non si applica quando il processo decisionale automatizzato è necessario per stipulare o eseguire un contratto o si basa sul vostro consenso, nessuno dei quali si applica qui.
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Informazioni sulla profilazione (art. 13,
comma2, lett. f) del
RGPD)
Non effettuiamo profilazione che comporti un processo decisionale automatizzato con effetti giuridici o impatti analogamente significativi.
Tuttavia, analizziamo determinati aspetti del vostro comportamento di utilizzo e di acquisto (ad es. categorie visitate, frequenza di acquisto, prodotti preferiti) per segmentarvi in gruppi target e mostrarvi contenuti e raccomandazioni di prodotti su misura.
Questa analisi si basa sul vostro comportamento sul nostro sito web/app e viene effettuata sulla base del vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD), laddove raccolto tramite Cookie o tracker, o sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD) a fornire un'esperienza di acquisto pertinente e user-friendly.
Avete il diritto di opporvi a questo trattamento ai sensi dell'art. 21, comma 1 del RGPD. Se l'analisi viene effettuata per finalità di marketing diretto, potete opporvi in qualsiasi momento senza fornire motivazioni (art. 21, comma 2 del RGPD).
Se desiderate esercitare i vostri diritti di interessato o il vostro diritto di opposizione, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a dpo@triumph.com. Per le e-mail della newsletter, potete anche disiscrivervi tramite il link di disiscrizione nella rispettiva e-mail.
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Versione e modifiche della presente informativa sulla privacy
Questa versione dell'informativa sulla privacy è attualmente in vigore. Ci riserviamo di modificarla e aggiornarla in qualsiasi momento in seguito a modifiche del nostro trattamento dei dati, della legge o per qualsiasi altro motivo.
Versione febbraio 2026.
